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Présentation d'une série de conseils pratiques pour mieux vivre le monde de l'entreprise. L'ouvrage montre comment déceler les personnalités difficiles. Il propose des solutions pour mieux arbitrer les conflits, motiver les pessimistes ou canaliser les agressifs. Des pistes et des astuces à appliquer au quotidien, que l'on soit employé ou dirigeant.
Les gens difficiles rendent parfois notre vie impossible !. Employé ou dirigeant, nous avons tous vérifié un jour ou l'autre que « L'enfer, c'est les autres ».. Si nous sommes tous différents, l'important est de pouvoir identifier les types de personnalités difficiles afin de mieux les gérer.. Le paresseux, le perfectionniste, Madame Je-sais-tout ou Monsieur En-colère ont des qualités qu'il est bon de repérer afin de bien les utiliser et de conserver solidarité et motivation au sein de l'entreprise.. En vous inspirant des conseils de Roy Lilley, vous apprendrez à :
