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La gestion de la diversité est ici définie, dans un contexte où la main-d'oeuvre et la clientèle sont de plus en plus diverses. Présente les défis auxquels sont confrontés les gestionnaires. Aide les étudiants à identifier les logiques d'action et leurs limites, à définir une politique de la diversité articulée à la stratégie de l'organisation. La théorie est complétée d'exemples concrets.
La diversité croissante de la main d'oeuvre, de la clientèle et des usagers constitue un défi politique, social et économique pour les entreprises et pour les organisations publiques et associatives.. Suivant une approche managériale, à la fois concrète et critique, cet ouvrage propose des réponses à ces questions que plus personne ne peut ignorer :
