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Un guide pratique pour comprendre les enjeux et les grandes tendances du commerce mobile et pouvoir développer son business à travers des exemples, des études de cas et des avis d'experts.
Commercial / relation client . M-Commerce . Comment construire et piloter efficacement sa stratégie de vente grâce au mobile ? . ¤ Quels sont les facteurs clés de succès dans le commerce mobile ?. ¤ Comment choisir entre site mobile et application ? Ou faut-il combiner les deux ?. ¤ Quelles sont les stratégies commerciales « mobile-to-store » pertinentes et efficaces à mettre en place pour générer du trafic en magasin et booster son chiffre d'affaires ?. ¤ Comment une expérience utilisateur enrichie et une ergonomie irréprochable permettent-elles d'augmenter ses ventes sur mobile ?. ¤ Comment s'appuyer sur les campagnes CRM mobiles pour adresser « le bon message à la bonne personne au bon moment au bon endroit » en vue de fidéliser ses clients ?. ¤ Quels indicateurs clés de performance utiliser pour mesurer le ROI d'une campagne mobile marketing ?. ¤ Que nous apprennent les plus belles réussites du m-commerce en France ?. Ce livre se veut accessible à tous, de l'étudiant au chef d'entreprise. Il s'adresse en particulier aux professionnels de la vente et du marketing désirant acquérir les clés du commerce mobile à travers des études récentes, des avis d'experts et des cas clients..
