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Un premier retour d'expérience de l'incidence des TIC sur les conditions de travail : augmentation du rythme et de l'intensité du travail, renforcement du contrôle de l'activité, affaiblissement des relations interpersonnelles, brouillage des frontières spatiales et temporelles entre travail et hors-travail. Un certain nombre de recommandations concrètes sont avancées.
Les technologies de l'information et de la communication (TIC) ont bouleversé notre vie quotidienne. Longtemps focalisée sur leur rôle moteur dans la croissance économique, l'attention se porte sur les transformations que ces technologies induisent dans la sphère professionnelle. Directs ou indirects, souvent multifactoriels, les impacts des TIC sur les conditions de travail apparaissent difficiles à cerner. La Direction générale du travail et le Centre d'analyse stratégique s'associent ici pour dresser un état des lieux qui met en évidence cinq principaux risques liés à la diffusion des TIC : une augmentation du rythme et de l'intensité du travail ; un renforcement du contrôle de l'activité ; un affaiblissement des relations interpersonnelles ou des collectifs de travail ; un brouillage des frontières spatiales et temporelles entre travail et hors-travail ; et enfin, une surcharge informationnelle. Sont en cause non les technologies elles-mêmes mais les usages qui en sont faits, ce qui permet d'avancer un certain nombre de recommandations concrètes..
