Art de convaincre : du bon usage des techniques d'influence (L')

Le point sur les techniques de persuasion, au téléphone, en face à face ou en réunion. Le document propose une série de pistes pour réussir à convaincre. Une démarche reposant sur l'identification des motivations et des besoins de l'interlocuteur. Une technique pour mieux argumenter et rester à l'écoute.

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• Comment faire passer vos messages ?
• Comment renforcer votre impact ?
• Comment obtenir le «oui» de votre interlocuteur ?

Au téléphone, en face à face, en réunion ou lors d'une présentation, ce livre vous donne toutes les clefs pour toucher à la fois la raison et le coeur de vos interlocuteurs.. Étape par étape, les auteurs vous proposent des techniques et des conseils pour :

• Développer votre crédibilité et votre charisme
• Vous mettre en phase avec votre interlocuteur
• Identifier ses motivations et ses besoins
• Donner du poids à vos arguments
• Positiver les objections
• Obtenir sans imposer