* Les prix de nos produits sont sujets à changements sans préavis.
La pensée de Hirschman s'organise autour des deux moyens dont dispose le public pour exprimer son mécontentement : la défection, c'est-à-dire la fuite de la clientèle s'il s'agit d'une entreprise ou la démission dans le cas d'une institution, et la prise de parole, c'est-à-dire une action menée de l'intérieur par les mêmes partenaires.
