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A la fin des années 1990, Joanna est engagée dans une agence littéraire à New York. Sa tâche la plus importante est de répondre par une lettre-type aux innombrables courriers d'admirateurs adressés à un certain Jerry, l'un des clients prestigieux. Elle découvre que cet homme sourd, qui vit en reclus, est en fait l'écrivain J.D. Salinger, et décide de répondre personnellement à certains fans.
New York, fin des années 1990. Joanna, jeune diplômée en Lettres, s'installe à Brooklyn : la bohème, les cafés, les lofts. Elle trouve un poste d'assistante dans une prestigieuse agence littéraire. Chaque jour, elle quitte l'appartement minuscule qu'elle occupe avec son petit ami, pour se rendre sur l'éblouissante Madison Avenue et retrouver L'Agence : ses illustres clients, l'antique dictaphone et la machine à écrire qui trônent encore sur son bureau. Mais aussi, et surtout, sa patronne, une femme de tête aussi fantasque que charismatique... Et le fantôme de Salinger, gigantesque..
