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Partant du principe que chaque individu jongle avec égocentrisme, autojustification, mensonges à soi et individualisme, l'auteur propose de s'autoévaluer pour se concentrer sur l'autre et pouvoir s'en défendre avec l'énergie nécessaire.
Bien communiquer, un art toujours d'actualité, permet d'exercer une forme de pouvoir de nature à désamorcer l'agressivité d'un interlocuteur par la parole. S'il n'est guère aisé pour tout un chacun d'être en mesure de se défendre physiquement, il s'avère aujourd'hui vital de connaître des techniques de «Sauvegarde et Défense Verbales» pour éviter d'en venir aux mains dans de telles situations.. Pour empêcher ou mettre fin à ce genre de confrontation inutile, et parfois dangereuse, il suffit parfois tout simplement de combiner à la fois des tactiques et techniques de communication verbale. Pour cela, il faut tenir compte notamment de notre motivation et de notre stress par une approche psychologique idoine et des techniques de défense verbale propres à mener à la conciliation, voire la réconciliation. C'est ce que propose cet ouvrage, par le biais de méthodes de «Communication Psychotactique» précises et efficaces au sein d'une stratégie de défense adaptée à la conjoncture..
