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Sélection des 8 meilleurs articles de la Havard Business Review sur l'art de la négociation lors de conflits internes en faisant appel à un médiateur, pour conclure un contrat avec un client difficile, pour manager une équipe avec succès, pour s'épargner un procès en préférant l'arbitrage, etc.
L'art de la négociation est aujourd'hui une aptitude individuelle décisive dans le management d'équipe ou la conclusion d'accords commerciaux. C'est aussi une compétence d'entreprise permettant de bâtir avec les réseaux de partenaires des relations durables et constructives. Comment la mettre en œuvre pour résoudre les conflits au sein d'une équipe ? pour sortir de l'impasse avec un client agressif ? Quels modes de résolutions de conflits alternatifs choisir pour éviter un procès : l'arbitrage, la médiation, le jugement par jury restreint... ? Pour répondre à ces questions, ce livre réunit les contributions des meilleurs auteurs de la Harvard Business Review : Warren H. Schmidt et Robert Tannenbaum. Gérer les différences. Suzy Wetlaufer. Le naufrage d'une équipe. Robert R. Blake et Jane S. Mouton. Résoudre les conflits entre les groupes. Thomas C. Keiser. Négocier au pied du mur. Danny Ertel. Faire de la négociation une compétence d'entreprise. Idalene F. Kesner et Sally Fowler. Quand rien ne va plus entre clients et consultants. John R. Allison. Cinq alternatives aux litiges. Todd B. Carver et Albert A. Vondra. MARC ou Mode Alternatif de Résolution des Conflits. Chaque livre de la collection est une sélection de huit des meilleurs articles de la Harvard Business Review sur un thème spécifique du management. Il vous permet de faire le point, avec des auteurs phares dans leur domaine, sur les réflexions majeures, les enjeux et les pratiques qui ont marqué la vie des entreprises..
