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Décrit les comportements humains particuliers à l'entreprise, relations hiérarchiques, entre collègues ou collaborateurs, pour une meilleure compréhension des mécanismes qui nuisent à la vie en collectivité. Après avoir brossé des portraits de caractères, pleins d'humour, en donne les clés pour une gestion sans heurts, propre à éviter les conflits relationnels du travail et de la vie.