couverture

Piloter la qualité de service après l'évaluation dans un établissement social et médico-social

Charleux, François

  • Éditeur : ESF éditeur
  • Collection : Les guides Direction(s). Outils
  • ISBN 9782710130000
  • Paru le 1 mars 2016
  • 28,95 $ *

* Les prix de nos produits sont sujets à changements sans préavis.

Résumé

Le décryptage de tous les dispositifs réglementés au bénéfice des usagers, accompagné de conseils pour améliorer la qualité de service des établissements sociaux et médico-sociaux et d'outils prêts à emploi pour réussir une évaluation externe.