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Internet a bouleversé l'usage de la téléphonie classique en permettant d'offrir une variété de services intégrant voix et données. Explique la manière de construire un réseau d'entreprise VoIP/ToIP, étudie les opportunités de services vis-à-vis des besoins utilisateurs, comment maîtriser les coûts, la facturation des services fournis. Avec des chapitres sur le droit et les contrats spécifiques.
Gestion des services de télécoms rassemble des éléments nécessaires à la gestion managériale, technique et légale des services de télécommunications utilisés par les entreprises et les organismes publics. Il permet d'avoir une compréhension globale des différents aspects des services offerts par les techniques de télécommunications dans la mise en oeuvre de la VoIP et de la ToIP.. Cet ouvrage couvre les domaines :
