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L'auteur montre comment adopter une toute autre mentalité pour affronter les problèmes du quotidien en développant de nouveaux réflexes.
Lorsqu'un problème se pose ou qu'un conflit doit être résolu, force est de constater que rien n'est tout «blanc» ou tout «noir» et que les compromis sont généralement décevants, puisque fondés sur des concessions réciproques. Devant cette équation insoluble menant à l'insatisfaction des parties, Stephen R. Covey a entrepris de trouver une nouvelle solution, la «3e voie».. La 3e voie n'est pas celle du milieu et du compromis ; elle est celle de la créativité. Elle transcende les solutions traditionnelles en montrant le chemin d'une nouvelle option, qui ne soit ni «ma» façon, ni la «vôtre», mais une option meilleure, supérieure, une solution qui permette à tous de s'en sortir d'une manière plus avantageuse qu'avec celle initialement envisagée. Avec la 3e voie, personne ne fait de concessions, chacun sort gagnant.. À l'encontre des approches habituelles en matière de résolution de conflits, de négociation et d'innovation, ce livre met au jour une nouvelle manière de penser, qui séduira non seulement les millions de lecteurs des précédents livres de Covey, mais aussi ceux qui cherchent le changement et les solutions dans leurs vies professionnelle et personnelle comme, à plus grande échelle, dans la société..