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Pour atteindre des résultats que vous n'avez jamais eu, vous devez apprendre à faire des choses que vous n'avez jamais faites. Ce livre s'adresse aux professionnels des ventes qui ont accumulé une certaine expérience et qui sont à la recherche de méthodes plus performantes. Vous découvrirez ainsi les meilleures pratiques de vente à ce jour, en plus de vous familiarisez avec la direction des ventes. Inspiré par la gestion de la relation client (CRM), la vente relationnelle consiste à s'aligner sur le cycle d'achat du client en suivant le raisonnement logique qui le conduit à la décision d'acheter de vous. Elle décortique le processus de vente en présentant les meilleures pratiques à chacune des étapes du processus vous permettant ainsi d'augmenter le taux de « closing » de ventes rentables. Quant à la direction des ventes, elle couvre la gestion des opportunités ainsi que de la force de vente.
Michel Dionne est diplômé en administration de l'École des Hautes Études Commerciales de Montréal. Il est l'auteur de deux livres publiés aux Éditions Vermette : La télématique et L'audiotex. Il a conçu et animé une série de cours télévisés d'initiation à Internet et sur le CRM diffusés à Télé-Québec et sur le Canal Savoir. Pendant près de 15 ans, il a été président du conseil d'administration et chef de la direction du Groupe Cerveau et de ses filiales VOX Mexico et VOX Technology Europe. Auparavant, il avait travaillé 5 ans comme consultant en marketing et en communication. A l'initiative de l'Université Laval, il coordonne depuis sept ans le Programme de ventes-marketing qui s'adresse aux gestionnaires. Il réalise également de la consultation et du coaching en matière de stratégie de croissance et de développement.
Pour atteindre des résultats que vous n'avez jamais eu, vous devez apprendre à faire des choses que vous n'avez jamais faites. Ce livre s'adresse aux professionnels des ventes qui ont accumulé une certaine expérience et qui sont à la recherche de méthodes plus performantes. Vous découvrirez ainsi les meilleures pratiques de vente à ce jour, en plus de vous familiarisez avec la direction des ventes. Inspiré par la gestion de la relation client (CRM), la vente relationnelle consiste à s'aligner sur le cycle d'achat du client en suivant le raisonnement logique qui le conduit à la décision d'acheter de vous. Elle décortique le processus de vente en présentant les meilleures pratiques à chacune des étapes du processus vous permettant ainsi d'augmenter le taux de « closing » de ventes rentables. Quant à la direction des ventes, elle couvre la gestion des opportunités ainsi que de la force de vente.
