* Les prix de nos produits sont sujets à changements sans préavis.
Fiches de synthèse reprenant l'ensemble du programme de gestion de la relation commerciale au BTS Management de l'unité commerciale.
Gestion de la relation commerciale . Les Mémentos . Le plan . 157 fiches mémos : L'unité commerciale, la clientèle de l'UC, le comportement des clients, la dimension humaine de la relation commerciale, la mercatique après-vente, le merchandising, l'offre de l'UC, le prix, l'organisation managériale, les achats, la maintenance, la communication locale, l'évaluation des performances de l'UC.... L'ouvrage . Tout le programme de Gestion de la Relation Commerciale au BTS Management de l'unité commerciale sous forme de fiches de synthèse.. L'essentiel à retenir avec de nombreux schémas et tableaux et des exemples d'illustration..
