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Ce livre expose les différentes formes que peut prendre la violence à l'hôpital : violence des usagers vis-à-vis du personnel soignant, violence du personnel vis-à-vis des usagers ou encore violence entre usagers et entre personnel soignant. Résultat d'une enquête menée dans plusieurs institutions de santé.
La question de la violence apparaît comme un analyseur qui permet d'interroger plus spécifiquement l'ensemble du système hospitalier : elle met en cause l'utopie réglementaire qui en organise le fonctionnement, la réduction de l'activité de soin à la performance médicale, l'interdépendance entre le climat des équipes, l'évolution des mentalités des personnels hospitaliers comme de celle des usagers.. Dans cet ouvrage sont exposées les différentes formes que peut prendre la violence à l'hôpital :