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La relation d'aide est au centre de toutes les interventions infirmières. Cet ouvrage présente un modèle d'aide centré sur la personne selon une approche humaniste. Ce guide théorique et pratique présente donc les concepts de respect, d'authenticité, d'écoute, d'empathie – des éléments de la relation d'aide qui s'avèrent des outils indispensables à la qualité des soins.
Pouvons-nous imaginer un seul instant une infirmière qui ne se préoccuperais pas de l’anxiété du malade qui doit subir une intervention chirurgicale ? Qui ne prendrait pas un peu de son temps pour écouter le désarroi d’une jeune mère qui vient d’apprendre que son nouveau-né a une malformation congénitale ? L’infirmière est, de tous les soignants, celle qui a le plus de contacts avec les patients et qui est souvent la mieux placée pour déceler une souffrance psychologique. Les besoins d’aide sont présents dans tous les champs de pratique de l’infirmière et les occasions d’aider les clients en difficulté et leur famille sont multiples. La relation d’aide a une véritable valeur thérapeutique et doit être considérée comme un soin aussi essentiel que le soin physique.
