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Ce livre est un document de référence étoffé contenant la terminologie et le vocabulaire bilingues des services à la personne. L'absence de ressources de ce genre a été vivement ressentie au cours des années et a engendré un très grand nombre de difficultés, à la fois sur le terrain et dans les salles de classe. Les élèves et le corps professoral du programme de Techniques de travail social ont exprimé le besoin d'avoir un tel outil de référence afin de pouvoir apprendre et agir sur le terrain, au Québec. L'élève qui ne peut pas traduire ses interventions dans la théorie et la pratique ne peut pas exceller sur le plan scolaire ni satisfaire aux exigences professionnelles relatives aux soins à la clientèle. Grâce à ce document, l'élève pourra communiquer d'une manière adaptée au contexte culturel.