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Le processus de retour d'expérience, communément appelé « rétroaction », constitue un portail de partage et de confrontation des différentes connaissances, instruit par les expériences individuelles des membres d'un groupe. Particulièrement enrichissante pour les policiers, cette technique permet de capitaliser sur l'expérience, c'est-à-dire d'apprendre à partir des événements, de réutiliser ces apprentissages et d'en favoriser le partage entre les pairs avec, comme objectif, l'apprentissage organisationnel. Ce livre se veut une description détaillée du processus de retour d'expérience. Il présente le développement de ce processus, les différentes activités qui le composent ainsi que l'utilisation rapide et efficace des connaissances qui en émanent. Le lecteur réalisera également que, pour être efficace, le retour d'expérience doit s'inscrire dans un processus complexe de gestion des connaissances. Les auteurs discutent donc des changements organisationnels nécessaires à une utilisation judicieuse des connaissances émanant de ce type de processus.
Martin Blanchette est policier au SPVM depuis 15 ans. Il est conseiller à la section de la vigie des pratiques policières avec comme tâche principale la coordination du processus de retour d'expérience policière. Il est instructeur à l'ENPQ, agissant principalement au maintien des compétences des patrouilleurs ainsi qu'à la formation de superviseurs de patrouille. Il détient une maîtrise en développement organisationnel de l'École nationale d'administration publique (M.Sc.).
