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Ce livre vous fera voir comment la mise en application de la notion du harcèlement psychologique est passée de l'état de concept à celui de réalité, et ce, depuis son intégration dans la Loi sur les normes du travail en 2004. À partir de cas vécus, il vous permettra de comprendre pourquoi certains individus ont recours à des plaintes pour harcèlement psychologique lorsqu'ils vivent des malaises en milieu de travail ; comment des conflits non gérés se sont dégradés et ont engendré de grandes souffrances, non seulement pour les personnes directement impliquées, mais aussi pour tous les employés. L'auteure propose des moyens de reconnaître et de comprendre les réalités qui sous-tendent les relations interpersonnelles difficiles et donne des pistes de solution et des outils pour agir.
