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La psychologie humaine est susceptible et subtile. En tant que gestionnaire, il faut faire preuve de courage de gestion et de sagesse. Surtout de sagesse ! Travailler avec l'humain, aider l'humain, guider l'humain. N'est-ce pas ce qu'un gestionnaire devrait à tout prix développer comme habiletés en vue d'amener les humains de son organisation à exprimer le plein potentiel de leurs compétences et ainsi les mettre au service de l'organisation ? On constate également que de nombreuses organisations font face à une pénurie de main-d'oeuvre qualifiée ou éprouvent des difficultés en termes de recrutement, d'attraction, de rétention et de fidélisation de personnes compétentes.
