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Propose une technique de mise en place d'un processus logistique en dix étapes, puis différents outils d'évaluation de la qualité de ce processus : l'audit logistique et les tableaux de bord. Aborde aussi la problématique de l'externalisation de l'activité logistique.
Comment identifier, mettre en oeuvre et optimiser la logistique des activités de service? Si la fonction logistique est aujourd'hui mieux structurée, organisée et optimisée dans de nombreux secteurs industriels, il n'en est pas de même dans les secteurs des services tels la santé, les organismes et entreprises tertiaires, l'hôtellerie... où l'approche de la logistique est fragmentée.. En effet, un grand nombre de sociétés de services sont encore loin d'être dotées d'une organisation possédant la vision globale et permanente, nécessaire aux prises de décisions rapides et pertinentes pour atteindre les meilleures performances.. Ces entreprises ignorent très souvent les gisements d'économies et les avantages «client» que peuvent apporter le déploiement et le développement de leurs processus logistiques.
. Cet ouvrage présente, d'une part, la «feuille de route en dix étapes» permettant de valider et d'améliorer la performance de la logistique de prestations, et d'autre part, les trois pistes de progrès que peuvent être l'audit logistique, le tableau de bord et l'externalisation d'activités.
. Ce livre s'adresse:
